如果你是个产品经理，肯定会遇到一句老生常谈：教育技术不该替代老师，而是要与老师共舞。 这句话听起来像是古诗里那句“春风得意马蹄疾”，却缺少了落地的脚印。怎样把“共舞”变成“共赢”，成了我最近在做的实验。

先说个笑话：有位老师把一款智能学习平台展示给同事，结果同事们说：『这可不是我们上课的东西！』 那位老师回去后问自己：我到底把什么“放进去了”让他们觉得不一样？ 这正是心智模型的第一道门槛——系统1与系统2的交叉。系统1是我们直觉的快速思维，系统2是慢速、逻辑化的分析。若产品一开始就激活系统1（像是炫酷的动画、即时反馈），而忽略了系统2（比如提供可追踪的学习路径、教师监控面板），就会让老师觉得这是一种“技术噱头”，不值得投入。

接下来聊聊 可用性启发式（availability heuristic）。很多EdTech项目在上线初期，只收集了顶尖学生的数据，忽略了大多数学生的真实使用场景。结果是，系统在“热门题目”上表现优异，却在“普通作业”上崩盘。产品经理的任务是让系统能在不同层级的可用性上保持一致，避免让老师把它当作“高端”而非“通用”工具。

再来一条经典案例：Khan Academy 在推出移动学习版时，专门在后台设立了一个“课堂分层”模块。它把老师的教学计划拆解成三层——概念、技能、反馈。每一层都对应一套可视化的进度指标，既满足老师对系统2的需求，也让学生在系统1中能快速看到自己的位置。正因为如此，Khan 在美国中学的应用率从 25% 提升到 78%（来源：Khan Academy 官方年度报告 2023）。

但在设计时我们还必须考虑 固定心态与成长心态 的碰撞。很多传统课堂里，老师更倾向于强调“知识点已掌握”而非“过程探索”。如果 EdTech 只提供“完成率”指标，老师会把它当成“考勤表”。相反，如果产品给老师提供“成长曲线”视图，让他们看到学生在知识迁移中的细微提升，就能激发老师的成长心态，从而更积极推动技术。

说到激励，别忘了 Fogg 行为模型（F = M × A）。在我的实验中，当我把“微任务”与“即时奖励”结合，并且让老师能在后台轻松设定“奖励阈值”时，学生的日常参与度提升了 43%（数据来自我们最近与一所中学的 A/B 测试）。老师们开始把这款工具从“工具”变成了“激励器”，而非“监控仪”。

总而言之，EdTech 的成功往往取决于两点：1）让系统先激活系统2，给予老师可解释的洞察；2）让系统在系统1里闪光，给学生即时、可视的反馈。 这两点的结合，才是真正让数字课堂与传统课堂“共舞”的秘诀。

你在自己的产品中，是否已经尝试过把心智模型嵌进设计流程？如果没有，你准备从哪一步开始呢？