在产品经理的日常里，往往面对的是“信息过载”这一大敌。我们想把复杂的业务拆解、梳理思路，像拆包裹一样，把每一个功能块都包装好，送到用户手里。可如果拆得太细，反而让人觉得零散；如果拆得太粗，反而让人摸不着头脑。正是这点，让我不禁想起认知心理学里的两大法宝——分块（Chunking）和格式塔（Gestalt）原理。

说到分块，最先会想起丹尼尔·卡尼曼的“工作记忆”研究。人类一次能容纳的离散信息大约是7±2条。正因为如此，产品的“模块化”思维才能在短时间内让用户快速抓住核心价值。以苹果的“设置”为例，系统把相关功能按“网络”“隐私”“账户”等大块归类，既不让用户在无关的选项里打转，也不把所有功能塞进一页。
在我看来，分块不只是把界面分区这么简单，它是一种“思维映射”，把用户在头脑里的心智模型与界面布局对齐。

格式塔原理则告诉我们，人类天生会用“整体优于部分”的方式来感知信息。接近性（Proximity）让相似功能靠得更近；相似性（Similarity）让颜色和形状相同的元素被识别为一组；封闭性（Closure）让用户能在缺失的地方补全信息。比如Slack的“消息线程”——同一条消息的回复被视觉上缩进并用颜色区分，靠近的用户自然能把它们看成同一叙事链。再比如Figma的设计系统，所有组件被按使用频率和功能关系排列，设计师只需滑动几下就能找到所需元素。

当我们把分块和格式塔结合起来时，心智模型的“可读性”就会有质的飞跃。想象一下Google搜索结果页：标题、链接、摘要、图片和相关推荐被分成多个“块”，每个块内又通过颜色、字体大小和图标等视觉手段实现相似性与接近性。用户不需要一次性读完所有内容，就能在几秒钟内获得“答案”或“继续探索”的路径。这个案例的成功，正是因为产品团队把用户的注意力轨迹和记忆容量都照料到了位。

如果你想在自己的项目里应用这套工具包，先从以下三步开始： 1️⃣ **映射心智模型**：用一张大图记录用户在完成目标时会经历的步骤、可能的痛点和期望。把这张图拆成若干层级——最粗的层是“目标、行动、反馈”，细一点是“子目标、可交互元素、视觉提示”。 2️⃣ **实现分块**：把每一层级拆成可管理的块。每个块内保持一致的语义和视觉风格。用颜色或边框来标记块的边界，帮助用户快速定位。 3️⃣ **强化格式塔**：在块与块之间、块内的元素间运用接近性、相似性、封闭性。比如，把“错误提示”和“解决方案”放在同一个颜色块里，让用户一眼就能看到联系。

当然，过度分块也会让产品变得“分散”。如果每个功能都被拆成一个极小的块，用户在浏览时就会频繁切换注意力，导致认知疲劳。记住：分块是为了“聚焦”，而不是“碎片化”。在实践中，先从用户最常用的路径入手，逐步迭代。

结语：当我们把认知心理学的分块与格式塔原理带进产品设计，能让心智模型变得像书页一样整洁，用户也能像翻书一样自如。下次你在头脑中构造产品流程时，问问自己：如果把这条路径拆成几块，每块又该如何通过视觉语言连成一体？答案往往就藏在用户的第一眼。

你是否已经在某个项目里悄悄尝试过分块+格式塔？如果还没，为什么不从下一次迭代开始试一试呢？