1️⃣ 先说一句：用户并非静止的石块，而是像活水一样随时被外部冲刷、被文化打磨、被技术重塑的活体。每一次新技术的登场、每一次社交习惯的演进，都在悄悄改写用户的“内部地图”——也就是我们常说的心智模型。

2️⃣ 以可穿戴设备为例。2018年，全球可穿戴设备用户仅占互联网用户的12%；到了2023年，根据IDC的统计，这一比例跃升至28%。这不是单纯的销量增长，而是用户对健康、运动乃至日常时间管理的认知结构发生了根本性变化。曾经的“跑步计时器”变成了“全天候健康管家”，让用户在早晨打开手机就能看到血压、睡眠质量、甚至是“心情指数”。如果你在做跑步APP，千万别再用“计时”这两个字——用户的期待已经被重新定义。

3️⃣ 再看文化层面。西方社会强调个人主义，导致人们更倾向于追求“自我实现”。而在东亚，集体主义根深蒂固，用户更关心“是否合群”。这在产品功能上表现为：欧美市场的短视频平台倾向于突出个性化推荐，而同一平台在中国市场则更强调“群聊热度”和“好友点赞”带来的社交验证。一个产品经理如果忽略了这一文化差异，可能会把精力浪费在不受欢迎的功能上。

4️⃣ 心智模型的转变往往是渐进的，却能在一瞬间产生爆发式的效应。举个例子，苹果在2015年推出的Apple Pay，一开始只是小众支付方式。几年后，随着更多人把手机当作钱包，消费者的支付习惯彻底被“无现金”所取代，传统POS机的使用频率出现下降。产品经理如果没有意识到这一点，可能会继续投入成本在实体POS的升级，而错失移动支付的黄金期。

5️⃣ 那么，作为产品经理，我们该如何跟上这种“不断进化”的用户？首先，建立“心智模型监测”机制：通过定期的用户访谈、行为数据分析和社交媒体舆情监控，捕捉潜在的认知转变；其次，保持技术敏感度：关注行业白皮书、技术论坛，预判新兴技术对用户心理的冲击；最后，文化适配性测试：在不同地区上线小范围实验，验证功能是否与当地价值观相契合。

6️⃣ 结语：如果用户的心智模型在持续被重塑，产品能否及时“换装”就决定了它的成败。你准备好跟上这场“进化大赛”了吗？