当你打开手机时，第一件事往往不是去看内容，而是去判断：这是否符合我的期望？这正是「感知-行动循环」的核心——用户在感知后马上做出行动，而系统的反馈则会立即更新他们的心理模型，为下一步行动做准备。

想象一下老旧的邮件客户端：发邮件后，必须刷新页面才能看到新收件箱，这个显而易见的延迟让用户的心理模型与现实脱节，导致后续点击不准。相比之下，Slack 的即时回执把“我已读”状态实时同步，用户的期待与实际保持同步，心理模型也随之调整。

再说说 TikTok：用户每滑动一次，视频就无缝加载并立即播放，视觉反馈与动作高度耦合。用户的下一步选择——是继续滑动还是停留——在瞬间由反馈决定。正因为 UI 的反馈与用户动作同步，才让平台的停留时间翻倍。

从心理学角度讲，用户的心理模型是对产品结构与功能的内部映射。当 UI 反馈不及时或不清晰时，模型会产生错误预期，导致后续决策成本上升。把每一次点击视为一次“实验”，系统通过即时反馈让模型持续校准。

作为产品经理，你的任务不仅是设计功能，更是设计一条“反馈循环”——让每个交互都能让用户的心理模型更接近真实。先从用户故事里抽象出关键节点，然后思考：在这一节点后，用户的心理模型需要怎样的更新才能推动下一步？

我建议用三步框架：① 观察——记录用户在关键节点的行为与心理预期；② 假设——根据反馈制定心理模型的预期更新路径；③ 迭代——通过 A/B 测试验证并微调，直到模型与实际保持高度一致。

数据显示，Nielsen Norman Group 的研究指出，75% 的用户决策基于视觉提示；而 Jakob Nielsen 在 2000 年指出，用户的第一次交互往往决定他们对整个产品的整体印象。若反馈能在第一秒内完成，这些决策成本就能显著降低。

所以，下次你在评审新功能时，问自己：这会不会让用户的心理模型跟不上？如果答案是肯定的，那么就去改进反馈速度，让用户的认知循环真正无缝运转吧？