说到用户账户设置，最先浮现在脑海里的往往是繁琐的密码页、头像上传框和隐私开关。其实，真正让用户感到舒适的，是我们能否把这些看似杂乱的选项，按“身份（Identity）”“隐私（Privacy）”“功能（Function）”三大层面，搭建起一个逻辑清晰的“菜单架构”。

①身份类：这类设置直接映射用户在产品中的“自我”——用户名、头像、个人简介、角色（个人/企业/管理员）等。案例参考：LinkedIn，它把“个人资料”放在最显眼的位置，第一眼就能让用户判断自己在平台的社会资本；而在企业版里，管理员则能看到“组织结构图”这一专属入口。这里的心智模型是“我是谁，我在这里做什么”。

②隐私类：用户对数据的掌控欲在此爆发。包含数据共享范围、谁能看到我的内容、账号关联的第三方权限等。案例参考：TikTok，它把“谁能看见我的视频”“谁能给我点赞”这些选项统一放进一个“隐私与安全”面板，用户可以一眼看到所有可控点。心智模型是“我想让谁看到我，我不想让谁看到”。

③功能类：从通知方式到第三方集成，甚至是可视化分析工具，都属于这块。案例参考：Notion，在“集成与插件”面板里，用户可以轻松绑定Slack、Google Calendar等，直观展示“我想让哪些工具帮我工作”。心智模型是“我想要的功能，我如何使用它”。

三层拆解后，产品经理往往会惊讶地发现：很多“功能”其实是“隐私”与“身份”的延伸。比如，开启双因素认证（Function）其实更像是身份确认（Identity）的安全表达；而在某些业务场景下，用户更关心的是“谁能查看我的数据”（Privacy），这时将两者拆分成不同的页面就能提升可发现性。

系统思考的关键在于：这三类不是孤岛，而是相互交错的网络。我们可以用“心智模型树”来绘制：根节点是“账户”，枝干分出身份/隐私/功能，每个枝干再细化为子项。这样既能保持整体结构清晰，也能让用户在需要时快速定位。

对产品经理的实战建议：

• 先做用户画像，明确每类用户的身份标签、隐私关注点和功能需求。
• 通过可用性测试，验证“身份-隐私-功能”三层布局是否符合直觉，是否有交叉误区。
• 利用“设置地图”图表，把每个设置项的层级关系绘成可视化图，便于团队内部沟通。
• 持续迭代：当用户反馈说“隐私设置太隐藏”时，可能是身份与隐私界面未做足够分离，需即时调整。

回到最初的提问：如果把账户设置拆成身份、隐私、功能三大类，你会更容易让用户找到想要的选项吗？如果答案是肯定的，那就说明我们已经在“心智模型”这条路上走得更远了。