用篮子、文件夹、时间线打造更贴心的产品:隐喻语言的力量
通过借用日常物件隐喻,让产品交互更贴近用户认知。
在产品经理的工具箱里,隐喻语言像一枚万能钥匙,能把抽象需求转化为用户熟悉的操作。正如我常说的,『把复杂拆成日常』,那份日常感正是我们设计成功的关键。
先说“篮子”隐喻。无论是Amazon的购物车还是微信支付的『一键支付』,它们都在借用人类在超市里把商品装进篮子的直观印象。2019年《产品经理实战》指出,超过70%的电商转化率与购物车体验改进直接相关。设计时如果把“加购”摆成篮子图标,用户一眼就知道可以继续添加,心理负担被大幅降低。
再来“文件夹”。Dropbox、Google Drive等云盘之所以能快速普及,靠的就是我们日常把文件存放在文件夹里的习惯。心理学家Julian B. Smith在《认知负荷理论》里提到,熟悉的结构能让人把注意力从导航转移到内容。把『我的文档』写成文件夹图标,既节省认知成本,也让团队在协作时更直观。
最后是“时间线”。从Twitter的短推到Instagram的故事,时间线把信息按时间排序,满足用户『先后感』。Gartner 2020年报告显示,80%的移动用户更愿意在时间线式布局里寻找信息。Trello的看板就把卡片放在时间线上的卡槽,既能让成员看到任务进度,也让负责人快速判断瓶颈。
如果把隐喻语言当作桥梁,产品经理就能把复杂功能拆解成用户熟悉的“篮子”“文件夹”“时间线”。你觉得还有哪些日常物件可以被借用成更直观的产品交互呢?