说到功能堆叠，我不禁想起那句古老的产品经理警句：先做核心，再加特性。可事实往往不是这么简单。功能一堆堆，用户的心智模型——即他们对产品本质的认知——就像被一层层薄膜覆盖，慢慢失去原有的清晰。

以 Gmail 为例，最初的功能是邮箱收发。几年后，Google 先后加入了智能回复、邮件归档、标签、搜索过滤器等功能。好处显而易见：用户可以更高效地管理邮件。然而，2018 年的一份用户研究显示，65% 的 Gmail 用户认为“功能太多导致使用变得繁琐”。这并不是说功能本身不好，而是用户的核心认知——“邮件是发送和接收的地方”——被不断侵蚀，导致操作的学习曲线陡峭。

再看 Slack。最初是一个简单的团队聊天工具。随着插件、工作流自动化、视频会议等功能的加入，Slack 变成了一个“工作中心”。好处是团队协同更完整；不利之处是，新用户往往需要花费至少三天才能熟练使用核心功能。正如 Nielsen Norman Group 的报告指出，功能过载会导致认知负荷 ↑30%，而这直接影响任务完成率。

我曾在一家 SaaS 初创公司担任产品经理，负责一款时间管理工具。我们每月推出一次小功能，如“番茄计时器”“团队共享日历”。起初用户反馈热烈，月活跃度上升 12%。然而，半年后，留存率出现下滑，原因之一是用户报告“界面太复杂，找不到主菜单”。当时我们深刻意识到：每一次“增值”都可能在无形中拆解了用户对“时间管理”这一核心概念的认知。

如何避免“特性蔓延的诅咒”？ 1️⃣ 先定义核心价值：写下一句话说明产品的本质，任何功能都必须直接服务于此。 2️⃣ 采用“最小可行特性”思路：在上线前先验证功能是否真正解决用户痛点。 3️⃣ 定期回顾用户行为：用热图、点击率等数据判断是否出现功能分散导致的注意力分流。 4️⃣ 设计清晰的心智模型地图：用思维导图展示核心与衍生功能的关系，帮助团队保持聚焦。

作为产品经理，你是否也曾在“功能堆叠”的道路上迷失？记得在你第一次看到一个看似“完美”的产品时，它究竟隐藏了多少个被抛弃的核心？欢迎在评论区分享你的故事，让我们一起审视并修正那些潜在的心智模型失真。