在产品经理的日常里，开门见山往往被视作最高境界，而在用户体验上，开门见山的第一条路线其实就是七天的引导。心理学家说，人的记忆里有「7天成习惯」的定律，而 SaaS 行业里也有数据显示，70% 的新用户在第七天之后就会走到留存的岔路口。

从系统层面来看，客户入门是一个闭环。你把新手的心理模型与产品的功能模型对齐，让他们在最短时间内完成「价值确认」。Dropbox 在 2019 年发布的「一次性上传 2GB」实验后，用户首次使用后留存率提升 2 倍；这就是把核心价值放在第一时间，让模型同步。

产品层面则强调「先知」与「先手」。Slack 的第一个引导页面不直接告诉你怎么发消息，而是让你先完成一条消息的发送，随后才解锁频道功能。此举把「发送消息」这一心理模型刻进用户的思维，随后所有功能都变得自然。

流程层面要关注可视化与分步引导。Shopify 在 2020 年把免费试用转为「5 步式引导」，每一步都给出成功率百分比，让用户看到自己的进度。结果显示，完成 5 步的用户留存率比仅完成 1 步的用户高出 45%。

设计时，你可以用进度条、微文案、即时反馈三件套来强化心理模型。比如在 Stripe 的「第一次支付」引导中，支付成功后弹出「你已经拥有了 5 条记录」的提示，让用户看到自己的价值实现。

如果你不把七天当作一次完整的学习循环，后果是用户在第三天就会感到迷失。Statista 在 2022 年的报告指出，超过 53% 的 SaaS 产品在第 3 天后留存率下降 40%。这说明，任何一次微小的“断点”都可能导致“心智模型断裂”。

那么，你的产品在第七天会给用户留下一份什么样的心智地图？是一次成功的「第一次用法」，还是一次「无法回头」的混乱？请在评论区告诉我你最近在改进的入门流程。