在产品迭代的高速赛道里，UX 的细节往往被视作“锦上添花”。可当目标用户是依赖屏幕阅读器的残障人士时，那些细节就变成了他们的“导航灯”。今天，我想跟你聊聊两件看似简单却能彻底改变认知模型体验的事——一致的标签与聚焦顺序。

先说认知模型。正如丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中把人类思维分为“系统一”（直觉、情绪）与“系统二”（逻辑、审慎），屏幕阅读器用户的系统一往往被视觉信息压制，剩下的就是对文本、语义的即时解码。若标签在不同页面出现形同 “订单号” 与 “单号”，系统二的“记忆”就被无意义的差异绑住，导致解码效率骤降。研究显示，Nielsen Norman Group 在 2018 年的报告中指出，标签不一致会使错误率上升 33%。

那么聚焦顺序（tab order）又如何影响这一认知模型？屏幕阅读器会按顺序读取页面元素，顺序被打乱等于把导航路线变成迷宫。WCAG 2.1 的 1.3.4 成功准则明确要求“视觉焦点应符合自然阅读顺序”。若按钮、表单与辅助信息的顺序乱七八糟，阅读器就会先给用户一段无关的“背景信息”，再跳到下一个表单，造成“先问为什么，再问怎么做”的混乱。

Apple 的 VoiceOver 与 Microsoft Edge 的阅读器都证明，合理的聚焦顺序能让用户在同一页面上完成任务的时间下降 20%。其中一项实验中，使用语义化标签（如 、