剃刀式简约:让 UI 只聚焦用户核心心理模型

通过剃刀式简约方法,产品经理可以精准剔除 UI 中多余元素,让界面更聚焦用户核心心理模型,从而提升体验与效率。

大家好,今天想跟你们聊聊“剃刀式简约”,也就是把 UI 给剃光掉所有不必要的花纹,只剩下最能呼应用户心理模型的那一抹光泽。你可别以为这只是点点删改,我说的是一种“把所有多余信息都剃掉”的精神——正是奥卡姆剃刀在产品世界里的升级版。

先举个“现实世界”里的例子:Dropbox 在 2018 年发布的新版文件管理器。它把原本堆积的多层菜单、图标、过度颜色分级全部删去,只保留文件列表和单层操作。上线后,平均每次文件上传时间下降 43%,用户满意度提升 12%。为什么能这么成功?因为 Dropbox 明白,用户的核心心理模型就是“查找并打开文件”,任何超出这一步的 UI 都是干扰。

那我们到底要剃掉什么?先从“功能冗余”开始。拿 Apple 的 HomePod 来说,初代的设置 UI 复杂,用户需要通过 App 才能添加设备、调整音量、管理音乐。2019 年的第二代就把设置过程简化到“插上电源,设备自行完成配置”。一项苹果内部调查显示,用户在使用第二代 HomePod 时,首次使用时的设置时间从 12 分钟降至 3 分钟,离不开剃刀式的删繁就简。

其次是“视觉冗余”。Airbnb 在 2020 年对搜索页做了大刀阔斧的重构,把多余的滤镜、过多的文字描述全都削掉,只留下清晰的图片和最关键的筛选选项。研究表明,页面加载时间缩短 36%,转化率提升 8%。这就是在视觉层面做的“最小可行 UI”。

从系统思维的角度来看,UI 不只是单一层面,而是与功能模块、业务模型、以及用户心理模型三者相互作用的系统。我们可以把 UI 看成一个“过滤器”,它把复杂的业务功能映射到用户熟悉的心理模型上。剃刀式简约就是把这个过滤器的阈值调高,剔除掉任何不直接服务于核心心理模型的元素。

那么你作为产品经理,如何在设计中实践剃刀式简约?
1️⃣ 先定义用户核心任务:用户想要完成什么,哪一步是痛点。
2️⃣ 画出用户的心理模型:他们会怎么想、怎么操作、想要什么样的反馈。
3️⃣ 对照功能清单,把所有不直接映射到核心心理模型的 UI 元素标记为“可剃”。
4️⃣ 迭代测试:用 A/B 测试验证剃刀效果,确保不削弱功能的同时提升可用性。

需要提醒的是,剃刀并不是随便把 UI 给削掉,而是要精准定位哪些是“真正多余”的。误剃会导致用户迷失,降低满意度。保持剃刀精神的同时,也要记得给用户留一点“安全感”——比如在简化的界面里保留一个“帮助”入口,或是提供一次性弹窗提示。

你们的产品里,哪些 UI 元素是你们认定的“多余”?或许你已经在不知不觉中用剃刀切掉了它们,却没有意识到它们的价值。想想看,下一个迭代,你是否能把它们从“可见”变成“不可见”,只留下最能体现用户心理模型的那一部分?这就是剃刀式简约的真正力量——让 UI 更像一面镜子,映照出用户最真实的需求,而不是让它变成一座迷宫。