在产品管理的世界里，心智模型就像一张地图，指引我们在用户体验的迷宫中前行。苹果公司，作为设计与创新的标杆，往往能给我们提供不只是灵感，更是可复制的迭代路径。

2003年，iOS的初代界面被誉为『拟真主义』，图标、背景、按钮都仿佛真的存在物理世界。2015年，iOS 7的发布彻底推翻了这种传统，迈向扁平化。苹果的这一转变不是一次偶然，而是一系列小规模实验的累积。

大刀阔斧的改版往往会让用户产生混乱——那种把旧界面当成新界面的误区。苹果通过在每一次新功能上做少量改动，逐步让用户适应，降低认知负荷。

迭代的核心在于：①小步快跑；②数据驱动；③持续沟通。Apple会在内部先用内部测试群体验证交互逻辑，再通过公共beta测试收集指标。

据苹果公开的数据，iOS 7的Beta期用户对新UI的满意度从初始的45%提升到最终发布时的78%。与此同时，App Store上采用新UI的应用下载量在首月增长了12%。这说明，适度的迭代能把握住用户的心理预期。

在心理学上，『认知适应理论』告诉我们，人会在新信息出现时产生抵触，直到适配。PM在更新心智模型时，可以用『旧模型—新模型』映射表，标出冲突点并逐步替换。

我的建议是：①先做一份『心智模型差异图』，让团队一目了然；②使用A/B测试验证不同交互的认知成本；③在迭代前后做一次快速的情感扫描，确保用户情绪的稳定。

最后，你是否也在思考：当你计划一次重大变革时，如何在保持创新与防止混乱之间找到那个微妙的平衡点？