在产品迭代的高速列车上，产品经理常会被两条相互拉扯的铁轨困住：先让团队揣测用户的期望，还是让他们先试着触碰交互的细节？这不是技术难题，而是心智模型的碰撞。

所谓逼真度（fidelity）其实就是“真实感”与“功能性”之间的权衡。低保真（paper sketch、线框图）关注结构与流程；高保真（可点击、动态交互）关注感官与行为。两者各有千秋，却在验证心智模型时呈现不同的侧重点。

心智模型是用户对世界的内部表征，决定他们如何预期、如何行动。把它想象成一张地图，用户在地图上导航，若地图与实际路况不符，就会产生认知失调。

在原型中，我们需要验证的往往是两类模型：用户期望模型（“这件事应该怎么做？”）与交互机制模型（“这一步怎么触发？”）。前者关注功能与业务意义，后者关注流程与可用性。

低保真原型的优势在于：①快速迭代；②易于跨团队沟通；③能捕捉用户期望与实际之间的差距。比如一次 SaaS 平台的新功能提议，团队先用纸稿演示业务流程，快速获得“这是不可行”的反馈。

但如果忽略了交互细节，用户在后期可能因为操作不熟悉而流失。此时高保真原型才会大放异彩。通过 Figma、Axure 等工具，创建可点击、动态的原型，能让用户真实体验支付流程、弹窗逻辑，甚至动画细节。

何时选择低保真？当你正处在概念验证阶段、资源有限、需要快速聚焦核心价值时，低保真能帮你快速排除“是否值得做”的门槛。何时切换到高保真？当你已确认概念可行，进入迭代细化阶段，或者需要与终端用户进行深度访谈时，高保真能让他们在“看得到、摸得到”中提供更精准的反馈。

下面给出一份实战清单：

• 【低保真】确认业务流程、功能分布、信息架构；
• 【高保真】验证交互逻辑、动画、视觉细节；
• 【混合】在同一项目中先用低保真快速扫盲，再用高保真做可用性测试；
• 【资源权衡】若团队人数少，优先低保真；若有专门的UX/UI团队，及时升级至高保真。

在你下一轮原型设计前，先问自己：我想让用户“想得对”，还是让他们“操作得顺”？答案不一定固定，但明确目标能让你在逼真度与心智模型之间找到最合适的平衡。

那么，作为产品经理，你会先让团队验证用户的期望还是先让他们体验交互的细节？想想看，你的团队最怕哪种风险？