在产品改版的棋局里，创新往往是前锋，保留经典则是防线。每当我们面对用户已深植的操作套路时，最常听到的声音是“太过保守，用户会觉得停滞不前”。然而，真正的挑战是：如何在保留用户已熟练的交互节奏的同时，悄然注入新的功能和改进？答案藏在“心智模型映射”这张地图里。

心智模型是用户对世界、产品以及交互方式的内部框架，决定了他们如何预期、如何行动。心智模型映射，就是把这些内部框架系统化、可视化，让团队在改版决策时能够“看得见”用户思考的脉络。与传统的功能优先级清单不同，映射强调的是：我们要把握住哪些交互是模型的支点，哪些可以是可调整的枝桠。

举例来说，苹果 iOS 的主屏图标格布局已存在十几年。用户的心智模型里，图标的网格、排列顺序和“快捷方式”按钮都是固定的“导航节点”。当苹果在 iOS 14 推出“小组件”时，核心并没有破坏图标格布局，而是把小组件当作新的“节点”插入同一网格，保持了熟悉的视觉节奏。用户既能获得新功能，又不需要重新学习新的交互模式。

再看 Slack 的频道导航。最早的版本只有列表展开/收起的简单交互，用户在打开频道时就能看到完整的消息流。后续版本在引入多标签页、主题切换等功能时，团队利用心智模型映射，确认“频道列表”是用户最先接触的节点。于是新功能被嵌入到已有列表的下拉菜单中，既不打乱用户进入频道的路径，又让新功能能在熟悉的上下文里被发现。

如果你想把心智模型映射落地，建议按下面三步走： 1. 走访用户，做“交互旅程图”，记录每一步骤用户的预期和痛点； 2. 用可视化工具（如 Miro 或 Figma）把用户的预期点和实际交互画成“节点网络”，标记哪些是“核心节点”，哪些是“可变枝桠”； 3. 在功能迭代前，先对每个核心节点做“兼容性测试”：如果改动，用户的认知成本会翻倍吗？是否需要保留原样？ 完成这三步，你的改版就不再是随意推演，而是有据可依的“守势”。

总结一句：产品改版不等于抛弃旧有交互，而是对心智模型的精细雕琢。你会发现，最成功的改版往往是在用户熟悉的节点上，悄悄植入新的价值点。那你，准备好在改版时用心智模型映射来守住用户的核心交互了吗？